株式会社quattro|デイサービス然

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お知らせ INFORMATION
お客様にファンになってもらうテク2017.04.13

こんにちわ。スタッフの宮本です。

昨日はデイサービス然(株式会社quattro)で調理員&事務&訪問理美容の仕事をする志穂ちゃんによる内部研修でした。

お客様にファンになってもらうテク

美容師といえば「店でなく人にお客さんがつく」代表的な職種です。
そこで8年間美容室で経験を重ねてきた志穂ちゃんから、「お客様にファンになってもらうテク」をテーマに研修をすすめてもらうことに。

第一声
「ファンを獲得するマニュアルは・・・・ずばりありません!!」
・・・・
そりゃそうだよね・・・そんな一朝一夕にファンを獲得することは無理ですよね・・・

だからこそ
ファンになってもらうために、利用者さまのハートをつかむために私たちには何ができるのかを
しっかり掘り下げ考えていくことが大切!

「短所ではなく長所をどんどん伸ばしていくことの大切さ」を志穂ちゃん、熱く語ります。

「然の魅力」をもっともっと前に出していこう!
ということで
スタッフみんなが思う然の魅力を発表しあいました。

充実したプログラムがある
食事が美味しい、こだわりがある、サイコー!
庭が広い、畑がある
個別対応力
多職種が集まっているから気づきの力がすごい
然での仕事だけでなく他の夢も持てる
子どもたちがたくさん出入りて、活気ある職場に
意見をなんでも出し合える
進化中なのでまだまだ良くなっていける
そして最も多かったのがスタッフについてでした。

経験・知識が豊富、笑顔がいい、元気がある、気が利く、動きの見える活動をしている、いい感じに私語もあり自然体、若く見える(笑)

自画自賛な部分もたくさんありますが
スタッフ全員が自分たちに自信をもってサービスできている!というその気持ちが前面に出た研修でした。

私たちスタッフはそれぞれ役割が異なります。
生活相談員・介護職員・調理職員等々・・・。
役割の違うスタッフそれぞれが、利用者様やご家族のために「なにができるか」考えるとても良いきっかけ作りになりました。

デイサービス然では研修の外部参加をwelcomeにしてます。

日程や内容を都度発信していきますので興味があるものがあればお気軽にご参加下さい。

今年度計画中の研修内容案です。

こんな内容と介護業界ならではのテーマの2本立てが基本になります。